Kundtjänst

Välkommen till Kundtjänst som hjälper dig med ärenden som rör böcker och AV-media, t.ex. frågor kring titlar som du inte finner i vårt sortiment, beställningar, leveransbesked, reklamationer mm.

Under flikarna FAQ, Så handlar du, Söktips samt BTJ:s köpvillkor nedan hittar du information som kan hjälpa dig i många fall. Annars är du alltid välkommen att kontakta Kundtjänst vars kontaktuppgifter och öppettider du hittar under fliken Kundtjänst.

Frågor som rör tidningar och tidskrifter hanteras av Prenumerationsservice.

Frequently Asked Questions - Vanliga frågor och svar

1. Hur beställer jag?
2. Vilken utgåva av boken ska jag välja?
3. Vad är ISBN och EAN/ISBN-13?
4. Vad innebär att en artikel är tillfälligt slut?
5. Hur vet jag att ordern kommit fram?
6. När kommer min bok?
7. Om boken fanns när jag beställde den, men jag fick ett slutmeddelande, kommer jag att få boken?
8. Hur avbeställer jag?
9. Jag har fått en skadad/felaktig bok - hur gör jag?
10. Jag behöver ändra kontaktuppgifter, hur gör jag?
11. I vilket utförande finns böckerna?
12. Jag lyckas inte registrera mig som kund, vem ska jag kontakta?
13. Vad gäller för filmrättigheter?

Sök i din orderhistorik  

Gå till orderhistoriken

Kontakta Kundtjänst

Kontakta oss om... 
Kontakta Kundtjänst

tel. 046-18 01 80
kundtjanst@btj.se

Postadress:

221 82 Lund