Driftinformation

Nedan listas information om eventuella driftstörningar.

2026-09-10:BTJ byter logistikpartner

BTJ firar i år 90 år som leverantör till landets skolor och folkbibliotek och gör med detta våra medieleveranser effektivare samtidigt som vi gör vår e-handel mer kundvänlig.

Som ett led i vårt ständigt pågående utvecklingsarbete kommer vi under hösten att genomföra en flytt av vårt logistikcenter för våra medieleveranser till PostNord TPL i Norrköping. Det innebär att vi med start den 8/10, och därefter i två till tre veckor, kommer att ha förlängd leveranstid på media.

Samtidigt utvecklar vi vår e-handelsbutik och gör den mer användarvänlig utifrån den input vi hämtar in från er som kund. Dessa förändringar kommer att börja synas i butiken under hösten.

Syftet med förändringarna är att på längre sikt både bredda vårt utbud och förkorta leveranstiderna i en effektivare process från beställning till leverans.

Vi hoppas på er förståelse för de förlängda leveranstider som kommer att uppstå under perioden och hoppas att ni, liksom vi, ser nyttan med dessa förbättringar.

 

2026-09-09:Ny version av BTJappen – rensa webbläsarens cache

En ny version av BTJappen har lanserats. För dig som har använt BTJappen tidigare kan äldre filer finnas kvar i webbläsarens cache, vilket kan göra att sidan inte visas korrekt.

För att den nya versionen ska fungera som den ska behöver du rensa webbläsarens cache och därefter ladda om sidan.

Om du känner dig osäker på hur man gör så har vi här nedan lite tips. Gå igenom stegen 1–3, testa mellan varje steg om det får sidan att fungera som tänkt innan du går vidare till nästa steg.

Vi beklagar besväret.

Steg 1 - Ladda om ordentligt

En vanlig omladdning/uppdatering av sidan räcker inte — då tar webbläsaren fram samma sparade version igen. Du behöver en hård omladdning, som tvingar fram en ny hämtning.

Windows — Chrome, Edge, Firefox: Ctrl+F5 eller Ctrl+Shift+R
Mac — Chrome, Edge, Firefox: Cmd+Shift+R
Mac — Safari: Cmd+Alt+R (Alt heter Option på vissa tangentbord)

Telefon och surfplatta

Där finns ingen hård omladdning. Gör så här i stället:

  1. Stäng fliken med appen helt — det räcker inte att växla bort från den.
  2. Stäng webbläsaren helt, genom att svepa bort den ur listan över öppna appar.
  3. Öppna webbläsaren igen och gå till appen.

Har du lagt BTJ-appen som en ikon på hemskärmen? Stäng den på samma sätt, från listan över öppna appar, och öppna den sedan igen.

Steg 2 - Rensa webbplatsdata för appen

Hjälpte inte steg 1 behöver du rensa det webbläsaren sparat för just den här adressen. Andra webbplatser påverkas inte.

Du blir utloggadEfter rensningen får du logga in i BTJ-appen igen. Inget av ditt arbete försvinner — det ligger sparat på servern, inte i webbläsaren.

Chrome och Edge · dator

  1. Gå till BTJ-appen.
  2. Klicka på ikonen längst till vänster i adressfältet. Beroende på version är det ett hänglås, en sköld eller två små reglage.
  3. Välj Cookies och webbplatsdata.
  4. Välj Hantera data på enheten — kan även heta Radera data.
  5. Ta bort posten för btjappen och bekräfta.
  6. Ladda om sidan.

Firefox · dator

  1. Gå till BTJ-appen.
  2. Klicka på hänglåset till vänster i adressfältet.
  3. Välj Rensa kakor och webbplatsdata…
  4. Bekräfta, och ladda sedan om sidan.

Safari · Mac

  1. Öppna menyn Safari → Inställningar → fliken Integritet.
  2. Klicka Hantera webbplatsdata…
  3. Sök efter btjappen, markera posten och klicka Ta bort.
  4. Stäng inställningarna och ladda om sidan.

iPhone och iPad · Safari

  1. Öppna Inställningar — den grå kugghjulsikonen på hemskärmen, inte Safari.
  2. Gå till Appar → Safari. På iOS 17 och äldre ligger Safari direkt i listan.
  3. Välj Avancerat → Webbplatsdata.
  4. Tryck Visa alla webbplatser om listan är kort, och sedan Ändra.
  5. Leta upp btjappen, ta bort posten och bekräfta.
  6. Öppna Safari och gå till appen igen.

Android · Chrome

  1. Gå till BTJ-appen i Chrome.
  2. Tryck på ikonen till vänster i adressfältet — hänglås eller två små reglage.
  3. Välj Cookies och webbplatsdata.
  4. Tryck Radera data på enheten och bekräfta.
  5. Ladda om sidan.

Använder du Samsung Internet eller någon annan webbläsare? Leta efter Webbplatsinställningar eller Sekretess i menyn, och rensa data för btjappen.

Steg 3 - Testa i privat fönster

Testa i ett privat fönster. Fungerar appen där men inte i det vanliga fönstret är det med säkerhet sparad data som ställer till det — gå tillbaka till steg 2 och gör om det.

Sista utvägen på dator. Den här rensar för alla webbplatser, så du loggas ut överallt. Tryck Ctrl+Shift+Delete (på Mac Cmd+Shift+Delete), välj tidsintervallet Senaste timmen, kryssa i både Cookies och webbplatsdata och Cachade bilder och filer, och rensa.

Fungerar det fortfarande inte? Då är det troligen inte det här felet. Kontakta supporten och berätta vilken webbläsare och vilken enhet du använder, samt vad som står i adressfältet.